Al existir muchos negocios, muchos mercados, existen tambien muchos problemas y complicaciones distintas, los problemas del servicio basicos domiciliarios son revisados por organos especializados en la materia.
La ley de protección de los derechos del consumidor N* 19.496 lo otorga el SERNAC la responsabilidad y tambien le da autoridad para actuar en situaciones que traten un problema especificos.
· La ausencia de un procedimiento indemnizatorio para el consumidor afectado.
· La ausencia de una norma especifica que resuelva un problema que aqueja al usuario.
· La defensa de los intereses colectivos de un grupo de consumidores afectados en sus derechos.
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